常见问题解答
常见问题解答
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访问和销售信息
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请问从车站到那里怎么走？
从京都站中央出口步行约 15 分钟即可到达，或从 JR 山阴本线梅小路京都西站步行约 7 分钟即可到达。 -
请问如何乘公交车去那里？
最近的巴士站是京都市营巴士、京阪京都交通、西日本JR巴士的“七条大宫/京都水族馆前”。
更多关于血统的信息请点击这里 -
有停车位吗？
不，请步行或乘坐公共交通工具，例如公交车。 -
附近有团体停车场吗？
京都水族馆没有专用停车场。
梅小路公园内的大型巴士环岛和上下客区可作为大型巴士的上下客场所。
*梅小路公园有 26 个大型巴士的停车位，但并非京都水族馆专用。 -
博物馆有闭馆日吗？
我们全年营业。但是，我们可能会因设施检查等原因暂时关闭。 -
你们的营业时间是什么？
请参考营业日历，营业时间可能因日期而异。
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关于费用和付款
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我何时何地可以购买门票？
我们建议您提前在线购票。门票可在您计划参观日期前30天购买。（需注册Webket会员。点击此处了解详情。）
售票处不售票，请使用自动售票机。 -
请问如何才能以高中生价格入学？
高中生必须在售票处或入口处出示学生证。 -
残疾人士有折扣吗？
出示残疾证明并携带一名陪同人员者，可享受普通门票价格的一半（四舍五入到最接近的日元）。
此外，年票持有者可享受一人半价优惠，需出示残疾人证。 -
几岁以后需要购票入场？
3岁及以上儿童需凭门票入场。
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我可以使用信用卡或电子货币吗？
可使用的银行卡和电子货币因购买方式而异。
了解更多 -
我可以使用礼品券吗？
礼品券不能用于购买门票。
只有纸质儿童礼品券才能在一楼展馆商店和二楼毛绒玩具抽奖活动中使用。
其他礼品券，包括儿童礼品券的电子版“儿童礼品券电子礼品券”，不能在商店或咖啡馆使用。
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关于年票
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我可以在哪里购买年票？
[如果您想购买卡式年护照]
请按照以下步骤购买年票。
①请在售票处购买年票。
*高中生必须出示学生手册。
② 请到售票柜台旁的年度护照登记电脑登记您的用户信息并拍照。
③登记和拍照完成后，将发放一张卡片式年护照并交给您。*请使用您的智能手机进行购买。
*如果您没有智能手机或年票兑换券，请前往售票柜台。您将获得一张卡式年票。 -
购买年票时需要出示身份证明吗？
不，但高中生必须出示学生手册。 -
我的年票可以退款、更改姓名、赠送或借给别人吗？
护照仅对持有人本人有效。费用概不退还，姓名概不更改，护照不得转让或外借。 -
如果我忘记带年票怎么办？
如果您忘记携带护照，则需支付正常门票价格。 -
我持有的是卡片式年护照，可以更换成电子年护照吗？
到期日之前无法进行转账。
到期后，请购买新的 Webket 年票。 -
我购买新的电子年票时，有效期是多久？
购买后，该通行证自首次使用之日起一年内有效。
（并非自购买之日起一年）
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门票和参观信息
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请问参观这个展览需要多长时间？
这取决于客户，但通常需要大约 1 小时 30 分钟到 2 小时。 -
我可以重新进入吗？
再次入场时，请在入口处出示您的门票。 -
我可以自带午餐吗？这里有地方可以吃午餐吗？
您可以自带食物和饮料，例如盒饭和零食，但请把垃圾带走。
请使用海豹馆、海豹馆、山紫水明厅和海豚馆内的长椅。其他区域禁止饮食。 -
我可以在哪里食用我在大楼咖啡馆购买的食品？
请使用海豹馆、海豹馆、山紫水明厅和海豚馆内的长椅。其他区域禁止饮食。 -
下雨天，有没有地方可以让我撑着伞四处看看？
游览京之里山和露天步道时需要一把伞，但大多数展品都在室内或有遮挡的地方，所以即使没有伞也能参观博物馆。
*伊鲁卡体育场的座位有遮盖，但请注意，强风时雨水可能会从侧面吹进来。 -
有什么东西我不能带进大楼吗？
请勿携带滑板车、平衡车、三轮车或手提包等大型（或长形）物品参观展览，以免给其他参观者带来不便。 -
可以带宠物吗？
建筑物内不允许有成人陪同儿童。 -
有哪些类型的实践项目可供选择？
有些经验项目需要提前申请，有些经验项目则可以当天申请。
点击这里查看更多详情。
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内部支持
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酒店是否为带孩子的客人提供任何服务？
大楼内设有三间带热水的哺乳室。共有六张尿布更换台（两张位于两间多功能卫生间内，一张位于一间女卫生间内，三张位于两间哺乳室内）。
大楼内设有坡道和电梯，方便推婴儿车出行。 -
导盲犬等辅助犬可以带入吗？
你可以陪我一起去。 -
我可以拨打内部公告的电话吗？
大楼内没有拨打任何电话。 -
如果我的孩子走失了，我该怎么办？
请与附近的工作人员联系。 -
请问有婴儿车可以租吗？
不。 -
我可以把婴儿车停在那里吗？
我们不接受婴儿车。婴儿车停放区位于体育场斜坡（3楼）和露台（2楼）。 -
请问你们有轮椅可以外借吗？
我们提供这些设备（免费）。但是请注意，数量有限。
*请咨询工作人员。恕不接受提前预约。 -
我可以乘坐带把手的电动轮椅（老年车）进入吗？
带把手的电动轮椅（老年车、老年车）不允许进入场馆。 -
大楼内的标识牌有外语版本吗？
我们可以用英语为您提供帮助。
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关于设施和设备
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请告知厕所、多功能室和哺乳室的位置和数量。
共有四个卫生间（一楼两个，二楼两个，每个卫生间都配有多功能室）。有三间带热水的哺乳室（一楼两间，二楼一间，一楼的哺乳室位于女卫生间内）。 -
有投币式储物柜吗？
投币式储物柜需付费使用。 -
楼里有自动取款机吗？
不，请使用附近的便利店。 -
大楼内有吸烟区吗？
室内禁止吸烟。请到梅小路公园的吸烟区吸烟。 -
有免费Wi-Fi吗？
京都水族馆提供免费Wi-Fi。[使用说明]- 连接需要访问密钥。详情请查看图书馆内张贴的通知。
- 博物馆对因使用此服务而可能发生的任何病毒感染、信息丢失或其他损害概不负责。
- 请注意，根据您的通信设备环境和线路拥堵情况，通信速度可能会降低，甚至可能无法连接。
- 博物馆无法就您使用的通讯设备、通讯终端环境或各种设置提供任何支持。
- 由于维护等原因，服务可能暂时无法使用。
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关于博物馆内的摄影
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我可以在博物馆内拍照或录像吗？
允许出于个人娱乐目的进行摄影。
但是，请勿进行以下行为。- 闪光摄影和灯光摄影
- 请勿拍摄会给其他顾客带来不便的照片，例如大声喧哗或占用空间。
- 使用三脚架或辅助设备进行拍摄
- 直播
如果您将本网站用于商业或盈利目的，请致电联系我们。通常情况下，我们不允许使用已开启盈利功能的 YouTube 频道或其他视频分享平台。 -
我可以将这段视频发布到视频网站或社交媒体上吗？
- 请勿用于商业用途（包括盈利渠道）。
- 请勿发布任何可能侵犯客户或与摄影师无关的特定员工隐私的照片。
- 未经许可，请勿在水族馆内进行直播。
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关于团体使用
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我可以预订我想要的日期吗？
根据您所需日期的预订状态，我们可能会要求您调整日期和时间。 -
一般团体票价适用于哪些人群？
此规定适用于 20 人或以上的团体，且需全额付款。 -
如果采用团体票价，导游费用是多少？
旅游导游（包括巴士司机和摄影师）免费。 -
学校团体的定义是什么？人数要求是多少？
学校团体价格适用于学校活动（如实地考察和异地学习）的团体使用（需要预订）。
请联系我们了解具体申请范围。人数没有限制。 -
如果适用学校团体价格，随行教师的费用是多少？
陪同教师可免费入场。高校和职业院校的陪同教师人数有限制，详情请与我们联系。 -
我可以查看房产吗？
我们只接受提前预约的参观预约。[看房时的注意事项]- 免费预览参观仅限团体组织者参加。
除组织者外的其他陪同人员需购票入场。 - 每个小组仅限进行一次现场考察。
- 免费预览参观仅限团体组织者参加。
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请告知预检条件。
我们只接受20人及以上团体的预览参观预约。
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